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ウエスタンユニオン国際送金サービスをご利用いただくに当たっては、次の点にご注意ください。

銀行等が行う為替取引ではありません。

• 本送金は、預金又は貯金、定期積立金等を受け入れるものではありません。
• 本送金は、預金保険法第53条又は農水産業協同組合貯金保険法第55条に規定する保険金の支払の対象となるものではありません。
• ウエスタンユニオンは、お客様のために、履行保証金の全額につき、ロイヤルバンク・オブ・スコットランド銀行との間で履行保証金保全契約を締結しています。
• 本送金をご利用されるお客様は、当該資金が受取人に受領されるまでの期間、資金決済法に基づく履行保証金の権利の実行の手続きにおいて、還付を受ける権利を有します。
• 本送金は、ウエスタンユニオンのエージェント（*）がウエスタンユニオン業務委託契約に基づいておこなうものです。
  *エージェント：ウエスタンユニオンが業務委託契約により国際送金業務を事務委託した事業法人。

ウエスタンユニオン国際送金サービスについてご留意いただきたいその他の事項

• このサービスをご利用いただけるのは、本人確認ができる個人のお客様に限ります。（日本人、外国人、居住者、非居住者を問いません。）日本での法人名義（日本国内における送金人または受取人が法人の場合）での送金は現時点では取り扱いません。
• ご本人自身がエージェントの取扱店にご来店の上、お手続きください。代理人による手続はできません。また、電話・E-Mailによるお取引の申し込みはできません。
• 送金限度額は、一回の送金につき、７０万円です
• ご利用に当っては、「ウエスタンユニオン送金サービス約款」をよくお読みください。
• 世界中のウエスタンユニオングループのほぼすべての取扱店において受取が可能です。取扱店は当社ウェブサイトから検索できます。
• 本送金は、通常10分以内に受取可能となります。ただし、送金相手国、及び支払場所の営業時間による制限を受けます。
• 日本からの送金・受取は円貨で、外国での送金・受取は外国通貨で行われます。国によっては、その国の通貨でない通貨での支払いがなされることがあります。
• 異なる通貨への換算については、ウエスタンユニオンの為替レートにより換算されます。
• ウエスタンユニオンの為替レートには所定の為替差益を含めております。
• 本送金は、現金にてお取り扱いします。外国での支払いにあたって小切手による支払いを行う場合があります。
• 受取サイドでの本人認証のためテストクエスチョンが必要となる場合があります。
• 本送金は、取扱店において支払が可能であること及び取扱店に適用される条件を前提とするものです。また、現地の税金・サービス料がかかる場合があります。
• 本送金は、取扱店が本人確認書類により本人確認を実行後、送金を受領する権利があるとみなされる受取人に支払われます。
• 受取人が記入したフォームに誤りが含まれている場合でも送金が実行されることがあります。ウエスタンユニオン又は取扱店は「送金依頼書」に記載された住所と受取人の住所と照合・確認はしません。
• ウエスタンユニオンは、支払未了の場合には、送金人の書面による要求により元本額を払い戻します（払戻時における為替レートによります）。
• 本送金が送金人側の事由により中止された場合には、送金手数料は払い戻されません。
• ウエスタンユニオンは、送金日から1年以内に受取人により受領されない送金について、事務手数料を差し引くことができます。
• ウエスタンユニオンは、本送金により支払われた物品又はサービスの配送又は適合性を保証しません。
• 送金人の取引データは機密情報であり、受取人以外と共有しないでください。送金人が受取人以外に取引データを知らせた場合に、ウエスタンユニオン又は取扱店は責任を負いません。
• 本サービスでは受取人あてに資金到着案内を行いません。受取人に速やかに受領の手続をされるよう、送金人から受取人にご連絡ください。
• 本サービスはいかなる場合でも不正な送金に利用してはなりません。ウエスタンユニオンは、マネーロンダリング防止のため、すべての取引について、業務を行う国および地域の政府から提出されるリストとの照合を行います。リストに合致する可能性のある取引を発見した場合は、お客様に対して、追加で本人確認書類およびその他必要と考えられる情報または書類を求めることがあります。また、これにより、本サービスが遅延し、又は本サービスの提供をお断りすることがあります。
• ウエスタンユニオンはいかなる反社会的勢力（暴力、威力と詐欺的手法を駆使して経済的利益を追及する集団又は個人）との関係を遮断し排除します。ウエスタンユニオンは、反社会的勢力からかかる送金申し込みがあった場合は、お断りします。また、送金実施後かかる取引であることが判明した場合は、送金依頼人に返金します。
• 外為法17条の確認義務にしたがい、ウエスタンユニオンはすべてのお取引について送金事由をうかがい、北朝鮮の「貿易に関する支払規制」、北朝鮮およびイランの「資金使途規則」であり核開発計画等に貢献しうる活動に寄与するものではないことを確認します。なお、商品代金支払等の事由にあっては、商品の詳細、原産地、船積地の確認をします。
• 国際送金詐欺はご自身の自己責任で防止願います。国際送金詐欺に遭わないよう、送金する場合は以下の点にご留意ください。受取人はよくわかった人ですか？知らない人には絶対送金しないでください。インターネットショッピングの決済資金や、サービスの前払い送金はやめてください。送金依頼内容については、送金前に電話で相手先に直接確認してください。もし、相手先の身元確認無しにEメールによる依頼だけで送金すると、詐欺の被害者になるかもしれません。受取人あてMTCN（送金管理番号）を連絡する際は、電話等確実な手段で受取人にご連絡ください。国際送金詐欺に遭ったと思われる場合は、速やかに警察へご報告ください。
• 本サービスに関するお問い合わせ・ご相談は、コールセンターで承っております。
  

  本サービスについてのお問い合わせ・ご相談窓口
  0034-800-400-733* (日本国内でのお問い合わせ)
  +61-2-9226-9554 * (海外からのお問い合わせ)
  月−日曜日 10:00 - 19:00（日本語サービス） ＊英語は24時間対応

  
  なお、ウエスタンユニオンは、本送金から生じる又は本送金に関連するあらゆる苦情につき速やかに調査の上、解決に努めます。お客様が満足されない場合は、日本資金決済業協会に苦情及び紛争解決の申出をすることができます。日本資金決済業協会は、その規定に基づき、裁判外紛争解決制度を紹介することができます。以上において、お客様が日本資金決済業協会をご利用される場合の窓口は「お客様相談室」03-3219-0628をご利用ください。また、直接、裁判外紛争解決制度をご利用される場合は、次の弁護士会にお申出ください。東京弁護士会：03-3581-0031、第一東京弁護士会：03-3595-8588、第二東京弁護士会：03-3581-2249

送金時および送金の受取り時には、以下の顔写真入りかつ有効な公的本人確認書類の原本をご提示いただく必要があります。氏名、現住所、生年月日を確認させていただきます。

日本人のお客様
マイナンバーの原本プラス次の資料のいずれかひとつをご提示ください。

• Q1.ウエスタンユニオンの提携先とは何ですか。

  ウエスタンユニオンの送金サービスをご提供する提携取扱店です。日本では、現在130ヶ所を超える店舗でウエスタンユニオン送金サービスをご利用いただけます。日本以外の国では、銀行、郵便局、スーパーマーケット、食料品店、チェックキャッシャー、メールボックスセンター、ドラッグストア、旅行代理店、空港、駅、バスステーション、両替所、その他の小売店などと提携しております。

• Q2.日本のウエスタンユニオン提携取扱店を探すには、どうすればいいですか。

  日本国内のウエスタンユニオン提携取扱店舗で検索いただくか、ウエスタンユニオンのカスタマー・サービス・センター　0034-800-400-733（日本国内）、または +61-2-9226-9554（海外から）にお電話ください。 （受付時間： 月−日曜日10:00 - 19:00; 英語は24時間対応）

• Q3.ウエスタンユニオン送金サービスは誰が利用できるのですか？

  国籍を問わず（日本人、外国人、国内居住者、海外居住者）、所定の本人確認書類をご提示いただける方であれば、どなたでも迅速、便利なウエスタンユニオン送金サービスをご利用いただけます。
  ・海外の親戚や友人への仕送り
  ・旅行先での急な入用
  ・ビジネスマン
  ・プレゼントとして送金
  ・法人、団体はご利用いただけません
  ・未成年者は受け取りのみ可能です
  ・送金目的が合理的であると認められたお客様に限り、送金サービスをご利用いただけます

• Q4.どうやって送金するのですか？

  a. 最寄のウエスタンユニオン取扱店にお越しください。
  b. 送金依頼書の送金欄に必要事項を記入し、所定の本人確認書類とともに窓口にご提出ください。
  c. 送金金額、手数料を、現金で窓口にお支払いください。
  d. 送金依頼書(お客様控え)と送金管理番号（MTCN）をお渡しします。
  e. 送金手続きはこれで完了です。
  f. 送金のお受取り人に、送金されたお客様のお名前、送金金額、送金管理番号（MTCN）、送金元の国名など必要な情報をご連絡ください。
  →送金方法

• Q5.送金するには、何を持参すればいいのですか。

  所定の本人確認書類、送金金額および手数料を現金でご用意ください。日本の法律に基づき、その他の書類が必要となる場合もございます。

• Q6.送金額の上限は？

  送金可能額は国によって異なります。日本での送金限度額は、一回の送金について70万円です。送金先の国およびその金額によっては、追加的な情報や書類の提示が必要となる場合もございます。

• Q7.送金できる時間帯は？

  取扱店の営業時間内はいつでもご利用いただけます。
  詳細は日本国内のウエスタンユニオン提携取扱店舗検索をご覧ください。

• Q8.送金したお金の受け取りを確かめたい。

  ウェブサイトのホームページの「送金状況の確認」をクリックしてください。ご送金された方のお名前と送金管理番号を入力すれば、ご依頼の送金の最新状況が確認できます。
  今すぐ送金状況を確認する
  または、ウエスタンユニオンのカスタマー・サービス・センター0034-800-400-733（国内のみ）、+61-2-9226-9554（海外から）にお電話でお問い合わせください。 （受付時間： 月−日曜日10:00 - 19:00; 英語は24時間対応）

• Q9.ウエスタンユニオンは、オンラインオークションやその他の取引に対して、エスクローサービスなど、保障サービスを提供していますか。

  いいえ、保障サービスはご提供しておりません。ご自分の身を守るために、見ず知らずの相手には決して送金なさらないようにご注意ください。詐欺の被害にあったと思われる場合は、すぐに弊社にご連絡ください。

• Q10.送金の受け取り方は？

  ・最寄のウエスタンユニオン取扱店にお越しください。
  ・送金依頼書の受取り欄に必要事項を記入し、所定の本人確認書類とともに窓口にご提出ください。
  ・お客様控えと現金をお渡しします。
  →受け取り方法

• Q11.送金を受け取るには、何を持参すればいいのですか。

  下記をご用意ください。
  ・送金者の氏名（姓、ミドルネーム、名前）
  ・送金元の国名
  ・送金金額
  ・送金管理番号（MTCN）
  ・所定の写真付き本人確認書類
  詳細については、最寄のウエスタンユニオン提携取扱店にお問合せください。

• Q12.送金が受け取れる状態かどうかは、どうすれば分りますか？

  ウェブサイト・ホームページの「送金状況の確認」をクリックしてください。送金された方のお名前と送金管理番号を入力すれば、ご依頼の送金の最新状況が確認できます。
  今すぐ送金状況を確認する
  または、0034-800-400-733（国内のみ）、+61-2-9226-9554（海外から）にお電話ください。 （受付時間： 月−日曜日10:00 - 19:00; 英語は24時間対応）

• Q13.ウエスタンユニオンの送金はどのように支払われるのですか。

  日本での送金受取りは取扱店窓口で現金(日本円)にてお支払いします。ただし、一部の国では、送金小切手または支払カードでお支払いする場合もございます。